Un nou produs de pe Amazon a primit o recenzie negativă de o stea imediat după ce a fost pus pe rafturi. Cum să-l salvez?
Când mulți prieteni începători tocmai și-au început Amazon FBA, au primit recenzii negative de o stea la scurt timp după ce au trimis bunurile. Ca urmare, comenzile au scăzut brusc și chiar nu au fost emise comenzi. Cum ar trebui să facem față acestei situații?
Permiteți-mi să vă împărtășesc cinci soluții
În primul rând, dacă recenzia negativă este o falsificare de la un concurent, atunci trebuie să contactăm serviciul pentru clienți pentru a solicita ștergerea; logica de a judeca dacă o recenzie negativă este o falsificare de către un concurent poate fi considerată din două dimensiuni.
- Este rezonabilă evaluarea dată de cealaltă parte? De exemplu, cealaltă parte descrie că produsul dvs. are o anumită problemă, dar această problemă nu poate exista în produsul nostru. Cel mai probabil este o falsificare a unui concurent.
- Verificați contul cumpărătorului care a lăsat recenzia negativă pentru a vedea dacă este ceva în neregulă cu acesta. Verificați pagina de profil pentru a vedea dacă este suspectat de fraudă și dacă este contul de fraudă auto-susținut al altcuiva; dacă da, în acest caz, există o mare probabilitate să fi întâlnit un concurent care te face glumă. În acest caz, puteți contacta direct serviciul pentru clienți pentru a solicita ștergere.
Pe lângă această problemă, ce se întâmplă dacă ai cu adevărat ghinion și întâlnești o recenzie negativă autentică de o stea?
A doua împărțire: dacă produsul nostru are multe subunități, putem împărți subunitățile care au primit recenzii proaste. Produsele noastre rămase nu vor avea recenzii negative și nu vor fi afectate.
A treia fuziune: Putem, de asemenea, fuziona. De exemplu, există un alt produs de același tip în magazinul meu care are deja o mulțime de recenzii; apoi pot îmbina direct noul produs cu recenzii negative în același produs vechi. . După ce le-am pus cap la cap, după ce produsele noi revin cu recenzii bune și recenziile rele sunt diluate, le voi scoate și le voi vinde separat. Această metodă poate rezolva și această problemă.
Pe lângă împărțirea și fuzionarea, ceea ce poate evita în mod eficient impactul negativ al recenziilor proaste, putem folosi și alte mijloace pentru a dilua recenziile proaste. Poate că toată lumea se poate gândi cu ușurință la operațiuni ilegale, cum ar fi ordinele de periaj. Dar acum Amazon este foarte strict în privința acestui tip de operațiuni și există riscul închiderii contului.
Al patrulea. Gândind pe această linie de gândire, deoarece este de a dilua recenziile negative, trebuie să existe o modalitate conformă de a obține recenzii.
- Evaluare Amazon Vine. Dacă întâlnim recenzii negative la noul nostru produs în stadiu incipient, putem aplica pentru evaluarea Vine. Când revin comentariile de evaluare Vine, putem dilua recenziile negative. Cu toate acestea, timpul de evaluare Vine poate dura aproximativ o lună și jumătate până când vor exista recenzii una după alta. întoarcere.
- Invitați recenzii. Atâta timp cât timpul de livrare este de la 5 la 30 de zile, putem invita direct recenzii în backend cu un singur clic. Vom invita recenzii cu un singur clic, iar sistemul de e-mail îl va trimite automat clientului. Trimiteți un e-mail care invită recenzii, iar acest e-mail este un șablon oficial Amazon și nu îl putem edita.
În acest caz, dacă clientul primește e-mailul, acesta ne poate lăsa o recenzie, ceea ce ne poate crește rata de recenzii într-o anumită măsură. Deci, dacă produsul a vândut zeci sau sute de comenzi înainte de a primi o recenzie proastă, dacă utilizați această metodă, posibilitatea de a invita câteva recenzii înapoi este relativ mare, iar diferența poate fi diluată într-o anumită măsură. evaluare pentru atingerea scopului de rezolvare a problemei.
Cele de mai sus sunt câteva soluții utilizate în mod obișnuit pentru recenziile negative ale noilor noastre produse în faza incipientă. Sper că vor fi de ajutor tuturor.
Categorii
- Blog 73
Răsfoiți etichete
Postare populară
-
Ce trebuie să știe începătorii despre Amazon!
Ianuarie 15 2024